4 yıldızlı Sercotel Ayala, Ensanche semtinde Bilbao Reprodüksiyon Müzesi'a yürüyüş mesafesinde yer alır. Ortak alanlarda Wi-Fi ve tesisin yakınında umumi otopark sunmaktadır.

Ribera Pazarı ve San Antón Kilisesi sırasıyla 13 dakikalık ve 18 dakikalık yürüme mesafesindedir. Bu otel, Bilbao şehir merkezine 1 km'den daha az bir mesafede, Bilborock Konser ve Etkinlik Salonu'nın yanındadır. Sercotel Ayala, Begona Bazilikası'a kısa bir sürüş mesafesindedir. Abando metro istasyonu otelden 200 metre uzaklıkta bulunurken Bilbao tren istasyonu 300 metre mesafede yer alır.

Otel, Bilbao şehrinde konaklamak isteyen misafirler için 59 oda sunmaktadır. Odalarda kişisel kasa, çalışma masası, ses yalıtımlı pencereler mevcuttur. Sercotel Ayala bide, ayrı tuvalet, duş ile donatılmış banyo odaları sunmaktadır.

Açık büfe kahvaltı misafirlere her gün sunulur. Tesis, seçkin yemekleri sunan La Vina del Ensanche, Cafe Iruna gibi lokantalardan 5 dakika mesafede yer almaktadır.