El hotel Sercotel Ayala Bilbao, de 4 estrellas, goza de una ubicación céntrica en el centro de la ciudad, a unos 5 minutos a pie de la Torre Banco de Vizcaya. Con biblioteca, el hotel se encuentra al lado de la Estación de Santander.

A unos 1 km del Museo Guggenheim, este hotel está a una distancia de 250 metros de la estación de metro Abando. El Sercotel Ayala está al alcance del Teatro Arriaga en Bilbao. Los amantes de la naturaleza apreciarán que el Spa-Balneario Jardines de Albia está a 750 metros. El Puente Zubi Zuri se encuentra a 20 minutos a pie de la propiedad. La estación de autobuses Estacion de Autobuses de Abando, que permite una buena conexión con toda la ciudad, está bastante cerca del hotel Sercotel Ayala Bilbao.

Las habitaciones insonorizadas de este lugar están equipadas con Wi-Fi gratis y TV de pantalla plana con canales vía satélite, y algunas cuentan con ventanas insonorizadas. Los huéspedes también pueden utilizar ducha adaptada y un inodoro separado, además de comodidades como secadores de pelo y toallas.

Cada día ofrece a sus huéspedes un desayuno buffet. Los huéspedes pueden comer en el restaurante Bobby's a una distancia de 150 metros del hotel Sercotel Ayala.