A 4 csillagos Sercotel Ayala Bilbao hotel Bilbao központjában található, mindössze 13 percnyi sétára olyan bevásárlóhelyektől, mint a Plaza Nueva. A hotel 60 szobával és olyan kényelmi lehetőségekkel rendelkezik, mint a könyvtár.

A Guggenheim Múzeum alig 1 km-re, a Begoñai székesegyház pedig nagyjából 2 km-re van a dohányzásmentes hoteltől. A szállástól 750 méterre eléri a Spa-Balneario Jardines de Albia területét. A Bilbaoi Nagy Kaszinó és a Galeria de Arte Artebi Supermercado de Arte elég közel található a Sercotel Ayala. A vendégek megtalálják az Abando metróállomást mindössze 5 percnyi sétára a Bilbao városi hoteltől.

A Bilbao városi ingatlan hangszigetelt szobái Wi-Fi-vel és síkképernyős műholdas TV-vel rendelkeznek, némelyikben hangszigetelt ablakokkal. Egyes szobákban bidé és akadálymentesített zuhanyzó található.

Reggelente büfé reggelit szolgálnak fel. Az Europese ételeket felszolgáló La Vina del Ensanche belátható közelségre fekszik a Sercotel Ayala hoteltől.