Casual Serantes Bilbao ligger i Old Town og lige ved siden af Plaza Nueva som er 5 minutters kørsel fra Zubizuri-broen. Der er også en en offentlig parkeringsplads i nærheden samt en værdiboks og bagageopbevaring på stedet.

Gæsterne vil sætte pris på nærhed til Ribera Marked, som er 500 meter derfra. Afstanden mellem Bilbaos bycentrum og indkvarteringen er 1 km. Casual Serantes ligger ved siden af Santiago Domkirke. Casco Viejo metrostation er inden for 5 minutter gåafstand fra stedet.

Overnatningsstedet byder på 7 gæsteværelser, som er indrettet med en personlig værdiboks, kaffe- og tefaciliteter, et fladskærms TV med satellitkanaler for et behageligt ophold i Bilbao. Der er også tilbydes anti-allergiske bløde eller hårde puder, ikke-allergifremkaldende puder og hypoallergiske puder samt separat toilet og en bruser

Gæsterne kan prøve europæiske måltider på bar La Olla plaza nueva placeret 400 meter væk.